SME Packages au Luxembourg

SME Packages au Luxembourg

Transformation digitale, intelligence artificielle & cybersécurité

Les PME luxembourgeoises font face à des enjeux majeurs : accélération de la digitalisation, augmentation des cybermenaces et intégration pertinente de l’intelligence artificielle (IA).
Les SME Packages ont été conçus pour répondre précisément à ces défis. Il s’agit d’un programme de soutien public destiné à accompagner concrètement les petites et moyennes entreprises dans leur transformation.

Vous trouverez ci-dessous une présentation claire des entreprises éligibles, du contenu des différents packages, du mécanisme de remboursement ainsi que des étapes du processus.

Qui peut bénéficier des SME Packages ?

Les SME Packages s’adressent aux petites et moyennes entreprises (PME) établies au Luxembourg souhaitant améliorer leurs processus digitaux, technologiques ou liés à la cybersécurité.

Votre entreprise est éligible si elle :

  • a son siège social au Luxembourg,
  • emploie moins de 250 salariés (ETP),
  • réalise un chiffre d’affaires annuel inférieur à 50 millions d’euros ou présente un total de bilan inférieur à 43 millions d’euros,
  • dispose d’une autorisation d’établissement valide délivrée par le ministère de l’Économie.

Les différents SME Packages

SME Package Digital

Ce package accompagne les entreprises dans l’introduction ou l’optimisation de solutions numériques.

Exemples de projets éligibles :

  • Création ou refonte de sites web et plateformes e-commerce
  • Mise en place de systèmes ERP ou de solutions de gestion métier
    (facturation, gestion des stocks, comptabilité, etc.)
  • Implémentation de la facturation électronique
    (standards Peppol et XML inclus)

Objectif : simplifier les processus administratifs, améliorer la transparence et accroître l’efficacité opérationnelle.

SME Package Intelligence Artificielle

Ce package vise l’intégration concrète et pragmatique de l’IA dans les processus métiers existants ou nouveaux.

Domaines d’application possibles :

  • Chatbots et assistants virtuels pour le service client ou les opérations internes
  • Analyse de données et prévisions (ventes, tendances de marché, etc.)
  • Automatisation de tâches répétitives (RPA), telles que le traitement des factures ou des e-mails
  • IA appliquée au marketing (recommandations personnalisées, segmentation de clients)
  • Applications RH et juridiques (présélection de CV, analyse de contrats)

Focus : une utilisation productive et mesurable de l’intelligence artificielle.

SME Package Cybersécurité

Face à l’augmentation des cyberattaques et aux nouvelles exigences réglementaires (ex. NIS2), ce package aide les PME à renforcer durablement leur résilience numérique.

Le package inclut notamment :

  • Évaluation des risques et audits de sécurité
  • Mise en place de mesures de protection techniques
    (pare-feu, contrôles d’accès, chiffrement)
  • Surveillance des systèmes et gestion des incidents
  • Plans de sauvegarde, de continuité et de gestion des accès
  • Sensibilisation et formation des collaborateurs

Spécificité : l’évaluation et la coordination sont réalisées en collaboration avec le National Cybersecurity Competence Center (NC3), garantissant un accompagnement neutre et structuré.

Modalités de remboursement

Les SME Packages bénéficient d’un soutien financier du ministère de l’Économie.
Les projets éligibles, d’un montant compris entre 3 000 € et 25 000 € hors TVA, sont subventionnés à hauteur de 70 %.

Le fonctionnement est simple :

  • l’entreprise règle d’abord la totalité du projet,
  • une fois le projet finalisé et validé par les autorités compétentes,
  • le ministère de l’Économie procède au remboursement de la subvention.

Ce mécanisme permet de limiter l’investissement propre de l’entreprise tout en maximisant l’impact du projet.

Le processus étape par étape

Le parcours est clairement défini et encadré par des institutions officielles :

  1. Prise de contact avec la House of Entrepreneurship ou la Chambre des Métiers
  2. Analyse préalable et choix du SME Package adapté
  3. Dépôt de la demande via MyGuichet.lu (obligatoirement avant le début du projet)
  4. Approbation ministérielle (délai moyen : 6 à 8 semaines)
  5. Mise en œuvre du projet selon l’offre approuvée
  6. Évaluation finale et contrôle des résultats
  7. Versement de la subvention par le ministère de l’Économie

Important : tout projet démarré avant l’approbation officielle perd automatiquement son éligibilité à la subvention.

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Muriel Jaspart Sales Manager

Accompagnement personnalisé

Votre contact

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Muriel est à votre disposition pour un entretien sans engagement et vous accompagne dans la planification des prochaines étapes.

Les institutions partenaires

Le programme est financé par le ministère de l’Économie, qui assure la mise à disposition des fonds et le remboursement des aides. La House of Entrepreneurship (Chambre de Commerce) et la Chambre des Métiers agissent comme points de contact privilégiés pour les entreprises. Grâce à la collaboration de ces institutions, les SME Packages offrent un cadre clair, neutre et fiable, tout en réduisant les charges administratives et en facilitant l’accès aux aides publiques.

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